Returnera

Inte helt nöjd med ditt köp? Inga problem. Vi gör retur så enkelt som möjligt. Nedan kan du läsa hur det fungerar och vad du kan förvänta dig.

Returperioder

Vi har två returperioder, beroende på vilken produkt du har beställt.

30 dagar

Standard

Gäller alla produkter i vår webbshop. Gratis retur inom 30 dagar efter mottagandet.

100 dagar

Förlängd

Gäller utvalda produkter. Om din produkt omfattas står det på produktsidan och i din bekräftelsemail.

Är du osäker på om din produkt omfattas av den förlängda returperioden? Skicka ett mejl till oss på info@tiny-thinkers.nl och vi tar reda på det åt dig.

Hur fungerar det?

Att anmäla en retur gör du i tre enkla steg.

Mejla oss

Skicka ett mejl till info@tiny-thinkers.nl med ditt ordernummer och vad du vill returnera.

Ta emot din etikett

Vår kundtjänst skickar dig en returetikett och tydliga instruktioner.

Skicka paketet

Packa produkten snyggt, fäst etiketten och lämna in den på en upphämtningsplats.

Återbetalning: så snart vi har mottagit din retur i gott skick, betalar vi tillbaka köpesumman så snabbt som möjligt. Detta sker senast inom 14 dagar, via samma betalningsmetod som du använde vid beställningen.

En vänlig förfrågan

Vi uppskattar verkligen om du hanterar förpackningen och produkten varsamt. Öppna lådan försiktigt, behandla produkten med omsorg och packa ner den snyggt igen om du bestämmer dig för att returnera.

På så sätt kan vi sälja produkter som returneras i nyskick igen, eller donera till personer som verkligen behöver det. Och de föredrar också något som ser fint ut framför en bucklig låda.

Fått ett skadat paket?

Tråkigt när det händer, men vi löser det snabbt. Kontakta oss direkt via info@tiny-thinkers.nl och låt oss veta vad som är fel. Helst med en bild, så kan vi hantera det direkt.

Frågor om din retur?

Vill du veta om din produkt är berättigad till retur, eller har du en annan fråga?

Vår kundtjänst finns tillgänglig sju dagar i veckan för dig.

E-post till info@tiny-thinkers.nl vi svarar så snabbt som möjligt.