Generelle vilkår

1. Definisjoner

I disse vilkårene forstås under:

  • Næringsdrivende: Tiny Thinkers (en del av DV Direct)
  • Forbruker / du: den fysiske personen som ikke handler for formål knyttet til næringsvirksomhet eller yrke, og som inngår en avtale med næringsdrivende.
  • Avtale på avstand: en avtale hvor det utelukkende benyttes én eller flere teknikker for fjernkommunikasjon frem til og med inngåelsen av avtalen (for eksempel en bestilling via nettstedet).
  • Nettsted: www.tiny-thinkers.nl (eller eventuelle andre domener tilhørende Tiny Thinkers).

2. Identitet til næringsdrivende

TinyThinkers (DV Direct)
E-postadresse: info@tiny-thinkers.nl
Foretaksregisternummer: 89879295
MVA-nummer: NL865140820B01

3. Anvendelighet

  1. Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra Tiny Thinkers og for enhver inngått avtale på avstand mellom Tiny Thinkers og deg.
  2. Før avtalen inngås på avstand, gjøres teksten til disse generelle vilkårene tilgjengelig for deg. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil Tiny Thinkers før avtalen inngås informere om hvordan du kan få tilgang til de generelle vilkårene.
  3. Hvis en del av disse vilkårene erklæres ugyldig eller ikke gyldig, forblir resten av vilkårene gyldige.
  4. Ved klager skal forbrukeren først henvende seg til næringsdrivende. Dersom nettbutikken er tilknyttet WebwinkelKeur og ved klager som ikke kan løses i minnelighet, skal forbrukeren henvende seg til WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil megle gratis. Sjekk om denne nettbutikken har et gyldig medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Hvis det fortsatt ikke oppnås en løsning, har forbrukeren mulighet til å få klagen behandlet av den uavhengige tvisteløsningskomiteen utpekt av WebwinkelKeur. Komiteens avgjørelse er bindende, og både næringsdrivende og forbruker godtar denne bindende avgjørelsen. Det påløper kostnader ved å bringe en tvist inn for denne komiteen, som forbrukeren må betale til den aktuelle komiteen.

4. Tilbudet

  1. Tiny Thinkers gjør alt for å presentere produktene og/eller tjenestene så klart og sannferdig som mulig. Eventuelle feil eller unøyaktigheter i tilbudet binder ikke Tiny Thinkers.
  2. Åpenbare feil eller feil i tilbudet, for eksempel i priser, produktbeskrivelser eller bilder, gir deg ikke rett til å kreve avtalen gjennomført.
  3. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for deg hvilke rettigheter og forpliktelser som følger med aksepten av tilbudet.

5. Avtalen

  1. Avtalen inngås på det tidspunktet du aksepterer tilbudet og oppfyller de tilhørende vilkårene.
  2. Hvis du har akseptert tilbudet elektronisk, bekrefter Tiny Thinkers umiddelbart elektronisk mottak av aksepten. Så lenge mottak av denne aksepten ikke er bekreftet, kan du heve avtalen.
  3. Hvis avtalen inngås elektronisk, iverksetter Tiny Thinkers passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og sørger for et sikkert nettmiljø (SSL).
  4. Tiny Thinkers kan innenfor lovens rammer undersøke om du kan oppfylle dine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og forhold som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernsalgskontrakten. Ved saklige grunner har Tiny Thinkers rett til å nekte en bestilling eller knytte spesielle vilkår til gjennomføringen.

6. Angrerett (Angrefrist)

  1. Du har rett til å angre avtalen innen 30 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen begynner dagen etter at du har mottatt produktet. Innen denne fristen må du gi oss beskjed om angringen (returmelding). Etter at du har gjort dette, har du ytterligere 14 dager på å faktisk returnere produktet. Vi sørger deretter for at tilbakebetalingen skjer innen 14 dager etter returmeldingen.
  2. I angreretten må du behandle produktet og emballasjen forsiktig. Du kan kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon.
  3. Hvis du benytter deg av angreretten, må du returnere produktet med alt tilbehør og – hvis rimelig mulig – i original stand og emballasje til TinyThinkers.
  4. Hvis produktet er skadet eller emballasjen er mer skadet enn nødvendig for å prøve produktet, kan vi kreve erstatning for verdiforringelsen. Behandle derfor produktet med forsiktighet og sørg for at det er godt pakket ved retur.

7. TinyThinkers’ forpliktelser ved angring

  1. Når du informerer TinyThinkers om angringen, vil TinyThinkers sende deg en bekreftelse så raskt som mulig.
  2. TinyThinkers betaler tilbake kjøpesummen og eventuelle standard fraktkostnader så raskt som mulig, og senest innen 14 dager etter at angringen er mottatt, forutsatt at produktet er returnert i god stand.
  3. TinyThinkers bruker samme betalingsmetode for tilbakebetaling som du benyttet, med mindre du samtykker til en annen metode. Denne tilbakebetalingen er kostnadsfri for deg.

8. Unntak fra angreretten

I noen tilfeller kan du ikke benytte deg av angreretten. Tenk på:

  • Produkter som av hygieniske årsaker ikke kan returneres og hvor forseglingen er brutt.
  • Skreddersydde produkter som er laget etter dine spesifikasjoner.
  • Lyd-, videoopptak og dataprogramvare hvor forseglingen er brutt etter levering.

9. Prisen

  1. Prisene som er oppgitt i tilbudet inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er angitt.
  2. Eventuelle fraktkostnader eller andre tilleggskostnader vil bli tydelig oppgitt i bestillingsprosessen.

10. Samsvar og garanti

  1. TinyThinkers garanterer at produktene og/eller tjenestene oppfyller avtalen, de spesifikasjoner som er oppgitt i tilbudet, rimelige krav til kvalitet og/eller brukbarhet, samt gjeldende lovbestemmelser på tidspunktet for avtalens inngåelse.
  2. En tilbudt ekstra garanti (fabrikk- eller leverandørgaranti) påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter.

11. Levering og utførelse

  1. TinyThinkers vil utvise størst mulig aktsomhet ved mottak og utførelse av bestillinger av produkter og ved vurdering av forespørsler om levering av tjenester.
  2. Leveringsstedet er adressen du har oppgitt til Tiny Thinkers.
  3. TinyThinkers tilstreber å utføre bestillinger raskt, men senest innen 30 dager, med mindre annen leveringstid er avtalt.
  4. Ved forsinkelse i leveringen eller hvis en bestilling ikke kan utføres helt eller delvis, vil du få beskjed senest 30 dager etter at du har lagt inn bestillingen. I så fall har du rett til å heve avtalen uten kostnad og rett til eventuell erstatning hvis du har lovbestemt krav på det.

12. Betaling

  1. Med mindre annet er avtalt i kontrakten eller tilleggsbetingelser, må beløpene du skylder betales innen 14 dager etter at angreretten trer i kraft, eller hvis det ikke foreligger angrerett, innen 14 dager etter at avtalen er inngått.
  2. Hvis forskuddsbetaling er avtalt, kan du ikke gjøre noen rettigheter gjeldende angående utførelsen av den aktuelle bestillingen eller tjenesten(e) før den avtalte forskuddsbetalingen er mottatt.
  3. Du er forpliktet til å melde fra til TinyThinkers umiddelbart om feil i oppgitte eller angitte betalingsopplysninger.

13. Klagebehandling

  1. Vi anbefaler at du først gjør oss oppmerksom på klager ved å sende e-post til info@tiny-thinkers.nl.
  2. Klagene som sendes inn til TinyThinkers besvares innen 14 dager etter mottak. Hvis en klage krever lengre behandlingstid, vil du innen 14 dager motta en bekreftelse på mottak og en indikasjon på når du kan forvente et mer utførlig svar.

14. Tvister

  1. På avtaler mellom deg og Tiny Thinkers som disse generelle vilkårene gjelder for, gjelder utelukkende nederlandsk lov.
  2. Alle tvister skal avgjøres av den kompetente domstolen i Nederland, med mindre tvingende lovgivning sier noe annet.

15. Tilleggs- eller avvikende bestemmelser

Tilleggsbestemmelser eller avvikende bestemmelser fra disse vilkårene må ikke være til din ulempe. De må være skriftlige og vil, om nødvendig, gjøres tilgjengelige for kontroll.

Har du spørsmål eller kommentarer om våre generelle vilkår?
Ta gjerne kontakt med Tiny Thinkers via info@tiny-thinkers.nl.